Cómo solicitar asistencia remota

Para solicitar asistencia vía remota al equipo de trabajo,  nuestro consultor le enviará un código o ID de acceso al portal de asistencia, luego debe seguir estas indicaciones:

1. Ir a nuestra página web : www.canelasoluciones.com  y presionar el boton:

2. Se mostrará la siguiente pagina : www.canelasoluciones.com/soporte

3. Previamente el consultor le envió un ID o Código para poder conectarse, por ejemplo:

Este ID o  código sólo tendrá 30 min de validez y luego será desactivado.

4. Una vez que se coloque el ID  en la ventana y presione el botón CONECTAR,  se mostrará lo siguiente:

Coloque su nombre o nombre de la empresa y presiones botón JOIN SESSION 

5.  En la siguiente ventana :

Presionar  el botón  DOWNLOAD, para que se pueda establecer un canal seguro entre el equipo y la sesión remota con nuestro consultor.

6. Para Finalizar se mostrará la confirmación para comenzar la asistencia remota:

Presionar el botón JOIN para comenzar la asistencia remota.

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